Нууцлалын бодлого

• Бизнес хэрэглэгчид — ChatAgent-д бүртгүүлж, Facebook хуудас эсвэл Instagram хаягаа холбосон бизнесүүд.
• Эцсийн хэрэглэгчид — тухайн бизнес ChatAgent-ийг ашиглаж байх үед Messenger эсвэл Instagram Direct-ээр дамжуулан бизнест мессеж илгээдэг хүмүүс.

Бизнес хэрэглэгчдээс

• Таны бидэнд өгсөн бүртгэлийн мэдээлэл: нэр, и-мэйл хаяг, утасны дугаар, бизнесийн нэр.
• Таны AI ажилтнаа сургахад зориулж оруулсан контент: мэдлэгийн сангийн нийтлэлүүд, бүтээгдэхүүний жагсаалт, дүрэм, тохиргоо.
• Meta-аас авсан холболтын мэдээлэл: таны Хуудасны ID, Instagram хаягийн ID, болон хандалтын токенууд. Токенууд нь шифрлэгдсэн байдлаар хадгалагдана.

Эцсийн хэрэглэгчдээс (Meta-аар дамжуулан)

• Meta-аас танд тухайн бизнест зориулж олгосон хуудасны хүрээний эсвэл Instagram-ийн хүрээний хэрэглэгчийн ID, болон Meta-аас өгсөн нийтийн профайлын нэр.
• Таны бизнест илгээсэн мессежүүд болон таны хүлээн авсан хариултууд, үүнд таны илгээсэн зураг эсвэл хавсралтууд багтана.

Автоматаар

• Аюулгүй байдал, алдааг олж засварлахад ашигладаг IP хаяг, хөтчийн төрөл, цагийн тэмдэглэгээ зэрэг техникийн логууд.
• Таныг нэвтэрсэн байлгаж, хэлийг тань санадаг күүки.
• Вэбсайтын ашиглалтын мэдээлэл (үзсэн хуудас, төхөөрөмж болон хөтчийн төрөл, хуудас ачаалах хурд): зөвхөн хандалт болон гүйцэтгэлийг хэмжих зорилгоор, IP хаягийг нэргүйжүүлсэн Google Analytics 4 ашиглан цуглуулна.

• Messenger болон Instagram-аас мессеж хүлээн авч, бизнесийн хариултыг дамжуулах.
• Бизнесийн өөрийн мэдлэгийн санд тулгуурлан хиймэл оюун ухаанаар AI ажилтны хариултыг үүсгэх.
• Бизнесийн Inbox-д яриаг харуулах, ингэснээр хүний ажилтан AI ажилтнаас яриаг үргэлжлүүлэн авах боломжтой болно.
• Платформыг ажиллуулах, аюулгүй байдлыг хангах, сайжруулах, мөн бизнес хэрэглэгчдэд үйлчилгээний мэдэгдэл илгээх.

Бид хувийн мэдээллийг зардаггүй. Бид эцсийн хэрэглэгчийн мессежийг танд зар сурталчилгаа илгээхэд ашигладаггүй.

• Meta Platforms — мессеж илгээх, хүлээн авах. Meta-ийн өөрийн Өгөгдлийн бодлого нь Messenger болон Instagram-д хамаарна.
• Google (Gemini API) — мессежийн текстийг Google-ийн хиймэл оюун ухааны загваруудад илгээж хариулт үүсгэдэг. Google нь API нөхцлийнхөө дагуу энэхүү өгөгдлийг загваруудаа сургахад ашигладаггүй.
• Хостинг болон дэд бүтцийн үйлчилгээ үзүүлэгчид — манай мэдээллийн сан, сервер, и-мэйл үйлчилгээ үзүүлэгчид, эдгээр нь зөвхөн бидний зааврын дагуу өгөгдлийг боловсруулдаг.
• Эрх бүхий байгууллагууд — Монгол Улсын хуулиар шаардсан тохиолдолд.

Таны мессеж илгээсэн бизнес нь тухайн ярианы эзэн бөгөөд үүнийг өөрийн ирсэн хайрцагтаа унших боломжтой.

• Ярианы өгөгдлийг бизнесийн данс идэвхтэй байх хугацаанд хадгалж, бизнесийн дансыг хааснаас хойш эсвэл бизнес яриаг устгаснаас хойш 30 хоногийн дотор устгана.
• Meta хандалтын токенуудыг бизнес хуудас эсвэл хаягаа салгахад нэн даруй устгана.
• Аюулгүй байдал, аудитын логуудыг 12 сар хүртэл хадгална.

Та өөрийн өгөгдөлд хандах, засах эсвэл устгах хүсэлтийг хэзээ ч гаргаж болно.

ChatAgent нь Meta-ийн Өгөгдөл устгах хүсэлтийн callback (Data Deletion Callback)-ийг дэмждэг: эцсийн хэрэглэгч эсвэл бизнес хэрэглэгч устгах хүсэлт гаргах бүрд бид тухайн өгөгдлийг арилгана.

• Эцсийн хэрэглэгчид: ChatAgent-ийг Facebook Тохиргоо → Апп болон Вэбсайтууд-аас устгана уу. Ингэснээр Meta бидэнд автоматаар устгах хүсэлт (Data Deletion Callback) илгээх бөгөөд бид ChatAgent дээрх бүх бизнесүүдтэй хийсэн таны яриаг устгана. Та chatagent.mn/data-deletion-status хаягаар шалгах боломжтой баталгаажуулах код хүлээн авна. Та мөн бидэнд и-мэйл илгээж болно.
• Бизнес хэрэглэгчид: хяналтын самбараас яриа эсвэл бүх дансаа устгах, эсвэл бидэнд и-мэйл илгээх.

Хүсэлтийг 30 хоногийн дотор гүйцэтгэнэ. И-мэйл: info@chatagent.mn